Im Geschäftsbereich gibt es keine gravierenden Abweichungen von unseren Konventionen. Chilenische Geschäftsleute sind diszipliniert und zuverlässig. Auch die Kommunikation ist eher direkt und ent- spricht somit unseren Gewohnheiten, so dass weniger Missverständnisse entstehen als in anderen südamerikanischen Ländern. Ihr Repräsentant vor Ort kann nur dann als „Türöffner“ wirken, wenn er eine ausgezeichnete Reputation hat. Der gesellschaftliche Status und das Ansehen hängen ab von Ausbildung (z.B. Studienort bzw. Ruf der Universität), aber auch von der Wohngegend und sogar vom Familiennamen.

Die Hierarchie spielt eine große Rolle – übrigens nicht nur im Business-Bereich. Entscheidungen werden auf der obersten Ebene getroffen. Um erfolgreich zu sein, muss die eigene Rolle und Position deutlich gemacht werden, damit man als der richtige Geschäftspartner akzeptiert wird, nämlich als derjenige, der über entsprechende Position bzw. Kompetenzen verfügt.

Auch wenn man hier schneller auf den Punkt und zu einer Vereinbarung kommt, spielen Small Talk und persönliche Beziehungen eine wichtige Rolle. [...]